1Pendahuluan dan Skop Dasar Ini
918kes mengambil berat tentang privasi setiap ahli dan pengunjung platform kami. Dasar Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh 918kes.
Dokumen ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta amalan terbaik industri perlindungan data antarabangsa. Kami komited untuk memastikan maklumat anda dikendalikan dengan penuh integriti dan ketelusan.
Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi pasukan kami untuk menutup akaun anda. Kami sentiasa bersedia menjelaskan sebarang perkara yang memerlukan penjelasan lanjut dalam Bahasa Melayu.
2Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul
918kes mengumpul maklumat peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti tinggi kepada semua ahli. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan dan tidak menyimpan maklumat yang tidak relevan dengan operasi platform.
Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:
| Kategori Data | Jenis Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identiti | Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir, jantina | Pengesahan identiti (KYC), pematuhan undang-undang |
| Hubungi | Nombor telefon, alamat e-mel, alamat surat-menyurat | Komunikasi akaun, notifikasi keselamatan |
| Kewangan | Maklumat bank, nombor akaun e-dompet, sejarah urus niaga | Pemprosesan deposit dan pengeluaran |
| Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Keselamatan akaun, pengesanan penipuan |
| Penggunaan | Rekod permainan, sejarah pertaruhan, keutamaan platform | Penambahbaikan perkhidmatan, program VIP |
| Dokumen | Salinan MyKad, penyata bank, bukti alamat | Pematuhan KYC dan AML (anti-pengubahan wang haram) |
3Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
Maklumat peribadi yang dikumpul oleh 918kes digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform tanpa kebenaran anda yang jelas.
Tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda di 918kes adalah seperti berikut:
- Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda secara selamat dan cekap.
- Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang urus niaga kewangan yang anda lakukan di platform.
- Pengesahan identiti: Menjalankan pemeriksaan KYC yang diperlukan oleh undang-undang untuk mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.
- Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan, dan aktiviti yang mencurigakan.
- Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti platform, prestasi dan pengalaman pengguna.
- Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini keselamatan.
- Program kesetiaan: Menguruskan tahap VIP, bonus dan promosi yang relevan berdasarkan aktiviti anda.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
4Perkongsian dan Pendedahan Maklumat
918kes tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data anda adalah milik anda dan kami menghormati kepercayaan yang anda berikan kepada kami.
Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana maklumat anda mungkin dikongsi dengan pihak tertentu atas sebab yang sah:
- Pembekal perkhidmatan: Syarikat yang membantu kami menyediakan platform seperti pembekal hosting, pemproses pembayaran dan penyedia perisian permainan — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pematuhan undang-undang: Pihak berkuasa kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
- Pencegahan penipuan: Badan industri atau perkhidmatan pengesahan identiti yang membantu kami mengenal pasti dan mencegah penipuan serta pengubahan wang haram.
- Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset, data mungkin dipindahkan tetapi tertakluk kepada dasar privasi yang setara atau lebih ketat.
5Keselamatan dan Perlindungan Data
Kami melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran atau penyalahgunaan. 918kes menggunakan lapisan perlindungan berganda yang merangkumi teknologi terkini dan amalan keselamatan terbaik industri.
Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan termasuk:
- Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan sijil SSL 256-bit.
- Penyulitan data semasa penyimpanan menggunakan algoritma AES-256 untuk semua rekod sensitif.
- Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
- Sistem pemantauan ancaman secara masa nyata yang mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan.
- Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas dan ujian penembusan (penetration testing).
- Kawalan akses ketat untuk pekerja dalaman — hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data pengguna.
- Sandaran data berkala di pusat data yang selamat dan berletak di lokasi berbeza untuk pemulihan bencana.
6Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan
918kes menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda.
Kami menggunakan kategori kuki berikut:
- Kuki Perlu (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
- Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan platform melalui data agregat dan tanpa nama.
7Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh 918kes. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda melaksanakannya.
Hak Akses
Anda berhak meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Hak Pembetulan
Anda boleh meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap melalui panel akaun atau sokongan pelanggan kami.
Hak Pemadaman
Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkaitan.
Hak Bantahan
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran pada bila-bila masa tanpa sebarang kesan kepada akaun anda.
Hak Pemindahan
Anda boleh meminta kami menghantar data anda dalam format yang boleh dibaca mesin kepada anda atau pihak lain yang anda namakan.
Hak Hadkan Pemprosesan
Anda boleh memohon agar pemprosesan data anda dihadkan dalam keadaan tertentu sambil isu atau pertikaian diselesaikan.
8Tempoh Penyimpanan Data
918kes menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Kami mempunyai polisi penyimpanan data yang jelas bagi setiap kategori maklumat.
- Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan untuk pengurusan perkhidmatan berterusan.
- Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
- Dokumen KYC: Disimpan selama 6 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan AML/CFT.
- Log keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan pengesanan penipuan dan siasatan keselamatan.
- Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan perkhidmatan.
- Akaun tidak aktif: Selepas 24 bulan ketidakaktifan, anda akan dimaklumkan dan data mungkin diarkibkan atau dipadam tertakluk kepada keperluan undang-undang.
Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau dikenal pasti semula.
9Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini
918kes berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
Apabila berlaku perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui:
- Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk ke akaun anda.
- E-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda.
- Paparan notis yang jelas di laman utama 918kes.
10Hubungi Kami Berkaitan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 918kes mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda.
Anda boleh menghubungi kami melalui kaedah berikut:
- Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu terus melalui platform 918kes.
- E-mel: [email protected] — kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam bekerja.
Untuk aduan yang berkaitan dengan pematuhan PDPA yang tidak dapat diselesaikan terus dengan kami, anda juga berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau pihak berkuasa yang berkenaan.