Terma dan Syarat 918kes

1Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke 918kes. Platform ini dikendalikan untuk menyediakan perkhidmatan hiburan dalam talian kepada pengguna yang layak. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan 918kes ("Platform", "Kami").

Dengan mendaftar akaun, membuat login, mengakses mana-mana bahagian platform atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh 918kes, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang turut dikira sebagai sebahagian daripada Terma ini.

Terma ini adalah tambahan kepada, dan bukan penggantian bagi, mana-mana undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa yang mengawal penggunaan perkhidmatan dalam talian di Malaysia dan bidang kuasa berkenaan.

2Kelayakan Penggunaan Platform

Penggunaan platform 918kes adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan anda memenuhi semua keperluan ini sebelum mendaftar atau menggunakan platform.

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa penggunaan platform pada bila-bila masa.
• Anda mesti mendaftar dan menggunakan akaun atas nama sendiri sahaja — pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang sama sekali.
• Anda mesti memiliki kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini mengikut undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Penggunaan platform tidak melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa di tempat tinggal anda.
• Anda tidak pernah diisytiharkan muflis atau berada dalam proses kebankrapan yang aktif.

918kes berhak meminta bukti umur, identiti atau tempat tinggal pada bila-bila masa melalui proses Kenali Pelanggan Anda (KYC). Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

3Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform 918kes. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan kekal semua akaun berkaitan serta pelucutan mana-mana baki dan bonus.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor telefon aktif, alamat e-mel yang sah dan maklumat pembayaran yang betul. Maklumat yang salah atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun anda digantung dan pengeluaran ditangguhkan sehingga pengesahan selesai.

• Kata laluan akaun adalah tanggungjawab peribadi anda — jangan kongsi kata laluan dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Gunakan ciri pengesahan dua faktor (2FA) yang disediakan untuk keselamatan tambahan akaun anda.
• Sebarang aktiviti yang mencurigakan atau akses tanpa kebenaran mesti dilaporkan kepada sokongan pelanggan 918kes dengan segera.
• 918kes tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat kegagalan anda menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

918kes berhak menjalankan semakan latar belakang dan pengesahan identiti pada bila-bila masa. Proses ini adalah standard industri dan bertujuan melindungi semua pengguna platform daripada penipuan dan aktiviti haram.

4Deposit dan Pengeluaran Dana

Platform 918kes menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan ShopeePay. Semua deposit dan pengeluaran mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama akaun anda sendiri — urus niaga pihak ketiga adalah dilarang.

Deposit diproses secara automatik dan biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa 1 hingga 3 minit. Pengeluaran pula akan diproses dalam masa 3 hingga 10 minit tertakluk kepada pematuhan syarat-syarat berikut:

• Pengesahan identiti (KYC) akaun anda telah selesai sepenuhnya.
• Tiada sebarang pertanyaan keselamatan atau siasatan penipuan aktif terhadap akaun anda.
• Syarat pertaruhan bagi mana-mana bonus aktif telah dipenuhi sepenuhnya.
• Jumlah pengeluaran memenuhi amaun minimum yang ditetapkan oleh platform.

Tiada caj tersembunyi atau yuran tambahan dikenakan untuk deposit atau pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran tempatan yang disenaraikan. Sebarang caj yang dikenakan oleh pihak bank atau pembekal e-dompet adalah di luar kawalan 918kes dan menjadi tanggungjawab pengguna.

5Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

918kes menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, promosi perlawanan sukan dan program kesetiaan VIP. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat spesifik mereka sendiri yang akan dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan.

Syarat-syarat umum yang berkuat kuasa untuk semua bonus dan promosi di 918kes adalah seperti berikut:

• Setiap bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Hanya satu bonus boleh diaktifkan pada satu-satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi spesifik.
• Bonus tidak boleh digunakan untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus lain kecuali dibenarkan secara khusus.
• 918kes berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik tanpa notis tambahan.

Program VIP 918kes mempunyai struktur tahap yang berasingan dengan faedah eksklusif di setiap tahap. Kelayakan dan pengekalan tahap VIP bergantung kepada aktiviti pertaruhan yang konsisten dan pematuhan terhadap semua terma platform.

6Peraturan Permainan dan Pertaruhan

Semua permainan yang tersedia di platform 918kes — termasuk slot video, bingo, permainan kasino langsung dan pertaruhan sukan — menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pengaudit bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah adil, rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Pengguna bersetuju untuk mematuhi peraturan spesifik setiap permainan yang dipaparkan dalam antara muka permainan. Keputusan yang dikeluarkan oleh sistem permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes kegagalan teknikal yang didokumenkan.

• Dalam kejadian gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan aktif, 918kes berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada akaun pengguna.
• Kemenangan yang terhasil daripada kegagalan teknikal, pepijat (bug) atau kesalahan sistem tidak sah dan akan dibatalkan.
• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot atau sistem pihak ketiga untuk bermain adalah dilarang keras.
• Pertaruhan sukan tertakluk kepada peraturan tambahan termasuk pengesahan keputusan daripada sumber rasmi liga atau persatuan berkenaan.

7Kelakuan dan Aktiviti yang Dilarang

Untuk menjaga integriti platform dan melindungi semua pengguna, terdapat beberapa kelakuan dan aktiviti yang dilarang sama sekali di 918kes. Pelanggaran terhadap mana-mana peruntukan ini boleh mengakibatkan tindakan disiplin segera termasuk penutupan akaun kekal.

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan kad kredit atau akaun bank yang tidak sah.
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat sistem, kesilapan odds atau kelemahan teknikal untuk keuntungan yang tidak adil.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan.
• Gangguan, ugutan atau tingkah laku tidak sopan terhadap pasukan sokongan pelanggan atau pengguna lain.
• Berkerjasama dengan pengguna lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi).
• Penggunaan VPN atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan geografi.

8Penutupan dan Penggantungan Akaun

Pengguna boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 918kes melalui live chat. Sebelum penutupan diproses, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada pengguna selepas potongan mana-mana bonus yang tidak memenuhi syarat pertaruhan.

918kes berhak menggantung atau menutup akaun pengguna atas sebab-sebab berikut tanpa notis awal:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau tingkah laku tidak sah.
• Kegagalan menyediakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkompeten.
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang log masuk.

Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran terma, 918kes berhak menahan mana-mana baki dalam akaun sehingga siasatan selesai. Jika siasatan mengesahkan tiada penipuan, baki yang sah akan dikembalikan kepada pengguna dalam tempoh 14 hari bekerja.

9Had Liabiliti dan Penafian

Platform 918kes disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan 24 jam sehari, 7 hari seminggu, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, kelewatan atau ralat.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, 918kes tidak bertanggungjawab atas:

• Kehilangan keuntungan, pendapatan atau data yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan kami.
• Kegagalan teknikal, gangguan perkhidmatan atau kelewatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami.
• Kerugian yang timbul daripada kegagalan pengguna mematuhi langkah keselamatan akaun yang disyorkan.

Terma ini adalah tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan di mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Malaysia.

10Pindaan Terma dan Komunikasi

918kes berhak mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang versi terkini yang berkuat kuasa. Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu. Pasukan kami bersedia membantu anda memahami mana-mana peruntukan yang tidak jelas atau memerlukan penjelasan lanjut.